בעידן שבו תקשורת רציפה וזמינות מיידית הם תנאי בסיס להצלחת כל ארגון, מערכות טלפוניה מתקדמות תופסות מקום מרכזי בניהול העסק. מרכזיית טלפונים כבר אינה רק אמצעי להעברת שיחות, אלא מערכת חכמה לניהול �